玉溪市旅游景区(点)导游人员管理暂行办法

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玉溪市旅游景区(点)导游人员管理暂行办法,共有27条条例对此进行界定
中文名
玉溪市旅游景区(点)导游人员管理暂行办法
类    型
办法
地    区
玉溪
条    数
27条

玉溪市旅游景区(点)导游人员管理暂行办法发布单位

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玉溪市旅游景区(点)导游人员管理

玉溪市旅游景区(点)导游人员管理暂行办法发布内容

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第一条 为了规范我市旅游景区(点)导游活动,提高旅游景区(点)的接待水平和服务质量,保障旅游者合法权益,根据国务院《导游人员管理条例》和《云南省旅游景区(点)导游人员管理暂行办法》,结合我市旅游景区(点)实际,制定本办法。
第二条 旅游景区(点)导游人员是指受旅游景区(点)管理机构的委派,在该旅游景区(点)范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。
旅游景区(点)导游的活动范围仅限于导游所属旅游景区(点)管理机构管理的区域,旅游景区(点)导游人员不能在其它旅游景区(点)和公共区域进行导游活动。
第三条 本办法所称旅游景区(点)为经市旅游行政主管部门批准设立,有统一管理机制,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。
第四条 玉溪市旅游景区(点)导游实行全市统一的导游资格考试制度。玉溪市旅游局负责组织我市旅游景区(点)导游人员的培训、考核和导游证的颁发。
具有高级中学、中等专业学校或以上学历,具有民事行为能力,身体健康、年龄在18一55周岁的旅游景区(点)工作人员可以参加旅游景区(点)导游人员资格考试,经考试合格的,由市旅游行政主管部门颁发《玉溪市旅游景区(点)导游证》。
第五条 在玉溪市境内的旅游景区(点)从事导游业务,须取得《玉溪市旅游景区(点)导游证》。
第六条 有以下情形之一的,不得参加报考旅游景区(点)导游证的考试。
(一)无民事行为能力或者限制民事行为能力的;
(二)患有传染性疾病的;
(三)受过刑事处罚的,过失犯罪的除外;
(四)被旅游行政主管部门吊销过导游证的。
第七条 旅游景区(点)导游人员实行年度检审制度,《旅游景区(点)导游年度检审办法》及《年检报告书》由市旅游局行政主管部门制定,并组织实施年检具体工作。
第八条 旅游景区(点)导游人员实行户籍管理制度,每个旅游景区(点)为一户,旅游景区(点)管理机构要设立专门的导游管理部门。
第九条 旅游景区(点)导游管理部门负责做好本旅游景区(点)导游日常性管理和培训工作,主要抓好旅游景区(点)导游的服务规范和质量,确保导游人员政治素质和业务素质的提高。
第十条 旅游景区(点)管理机构必须建立本旅游景区(点)的导游管理制度,管理制度须包括以下内容:
(一)培训、学习形成制度化;
(二)导游着装、仪容仪表的统一和规范;
(三)对导游线路和讲解内容进行统一规定;
(四)旅游景区(点)对导游人员的奖惩制度;
(五)旅游景区(点)导游人员其它管理规定。
第十一条 旅游景区(点)管理机构每年对导游进行累计不少于7天(56小时)的脱产培训,培训计划和总结报市旅游行政主管部门备案。
第十二条 玉溪市旅游行政主管部门将旅游景区(点)导游的年度培训,管理和年审情况报省旅游行政主管部门备案。
第十三条 各旅游景区(点)导游人员应结合自身的特色实行统一装饰上岗。
第十四条 旅游景区(点)导游证的办理程序:
l、各旅游景区(点)首先应根据自身开展工作所需要的导游员人数向所在县(区)旅游局提出申请,经批准后,再向市旅游局填报《玉溪市景区(点)导游员申请表》。
2、由市旅游局审核各申办人员的资格后,统一组织培训和考试。经培训和考试合格后,由所在地的县(区)旅游局统一到市旅游局办理景区(点)导游证。
3、旅游景区(点)导游证有效期为三年,旅游景区(点)导游证持证人需要在有效期满的三个月前向市旅游局申请换发导游证。
第十五条 旅游景区(点)导游人员进行导游活动时应佩戴由市旅游行政主管部门统一颁发的旅游景区(点)导游证上岗。
旅游景区(点)导游人员进行导游活动,必须经旅游景区(点)管理机构或旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其任何方式承揽导游业务,进行导游活动。
第十六条 导游人员进行导游活动时,其人格尊严应当受尊重,其人身安全不受侵犯,导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德不合理要求。
第十七条 旅游景区(点)导游人员进行导游活动时应自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损害国家利益和民族尊严的言行。
第十八条 旅游景区(点)导游人员进行导游活动时应当遵守职业道德,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯,在讲解词中不能掺杂低级趣味的内容。
第十九条 旅游景区(点)导游人员进行导游活动时有义务保护旅游景区(点)的自然环境和人文景观。发现游客有破坏行为的,要及时制止。
第二十条 旅游景区(点)导游人员在带领游客游览过程中就可能发生安全事故的情况应及时向游客警示,引起游客的注意。
第二十一条 旅游景区(点)导游人员不得向旅游者索要小费或礼品。
第二十二条 旅游景区(点)导游人员不得与各类经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
第二十三条 有下列情况之一的,参照《导游人员管理条例》的有关规定处罚。
(一)旅游景区(点)导游人员进行导游活动时不佩戴导 游证的;
(二)无旅游景区(点)导游证或持假导游证进行导游活动的;
(三)未经旅游景区(点)管理机构或旅行社委派私自承揽导游业务进行导游活动的;
(四)以明示或暗示方式向旅游者索要小费的;
(五)与各类经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的。
第二十四条 有下列情况之一的旅游行政管理部门按照有关规定给予责令改正,吊扣导游证,直至吊销导游证的处罚,并予以公告。
(一)导游讲解中出现不讲政治、渲染封建迷信的言行、掺杂低级趣味内容的;
(二)擅自更改游览线路或擅自中止导游活动的;
(三)对环境或景观造成损坏的;
(四)无故不参加年检的。
第二十五条 旅游景区(点)导游人员进行导游活动时有构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第二十六条 本办法由玉溪市旅游局负责解释。
第二十七条 本办法自发文之日起执行。 [1] 
参考资料
词条标签:
公文